El cobro de las clases online
El pago de las clases por internet, es sin duda, el momento más crítico de todo el proceso. Como prestadores del servicio, brindar confianza y seguridad a nuestros clientes es esencial porque en caso contrario, preferirán no arriesgarse y buscar otra alternativa que les ofrezca más garantía, como por ejemplo las plataformas de idiomas.
Tener una página web profesional, las redes sociales, constituir una empresa legalmente y una fiable pasarela de pago son las mejores maneras de transmitir confianza. En la entrada anterior, te enseñé cómo gestionar las finanzas de tu negocio y hoy voy a hablar de las alternativas que existen para el cobro de tus clases de manera segura por internet.
¡Empezamos!
Este post forma parte del curso “Crea tu negocio como profe de idiomas online”, donde aprenderás de manera práctica todo lo que necesitas para ser profesor online y te ayudaré a crear tu propia academia de idiomas.
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Cómo crear tu negocio como profe de idiomas online
Antes de hacer tu elección
Quiero darte algunos consejos que te ayudarán a decidir cuál será tu mejor sistema de cobro por internet:
* Las empresas que hacen de intermediarias entre el profesor y el estudiante solo ofrecen sus servicios a particulares o empresas que residen en determinados países. Por lo tanto, deberás investigar si tu país de residencia fiscal o la residencia fiscal de tu empresa es aceptado.
* El cobro debe hacerse con alguna de las monedas más usadas como por ejemplo el dólar americano, el euro o incluso el pound inglés (siempre y cuando tengas una cuenta bancaria en alguna de estas monedas). En caso contrario, tu banco te cobrará una comisión por la conversión.
* La comisión de la empresa intermediaria es un gasto que deberás considerar cuando establezcas el precio de tus clases.
* Puedes ofrecer dos o tres sistemas de pago diferentes. Lo más común es el pago con tarjeta o transferencia bancaria.
* Cobrar con tarjeta de crédito es más rápido y cómodo para el estudiante pero necesitas un tercero en el proceso y te cobrará comisión. Utilizar transferencia bancaria puede ser un poco más tedioso y lento pero seguramente la comisión es menor.
* Los movimientos bancarios no justificados pueden llevar a lugar problemas fiscales con tu país. Si no estás seguro de cómo gestionar esa entrada de dinero, te aconsejo que consultes a un asesor fiscal.
Antes de tomar la decisión, investiga y lee los comentarios positivos y negativos.
Cobro con tarjeta: Stripe
El pago con tarjeta es la forma más habitual de compra ya que es sencillo y evita tener que dar datos bancarios. Existen varias pasarelas de pago que ofrecen este servicio pero la mejor, sin duda, es Stripe y lo digo por muchas razones:
1. Acepta gran variedad de tarjetas de crédito y débito.
2. Si tienes página web, permite hacer el pago desde tu misma página web.
3. Puedes crear la factura dentro de su plataforma.
4. Tiene versión web y App. En todo momento puedes ver los ingresos, gastos y estadísticas.
5. Las comisiones son transparentes y competitivas. Su coste es un importe fijo por transacción más porcentaje de la venta (que depende de si la tarjeta utilizada es o no europea). Este es el listado de precios.
6. Servicio al cliente bueno.
El mayor inconveniente es que Stripe solo da servicio a las personas físicas o empresas ubicadas en los países de este link.
El cobro con tarjeta o transferencia: PayPal
PayPal se ha ganado la confianza de los clientes por ofrecer total privacidad en las compras ya que ni los datos personales ni los de la tarjeta o cuenta bancaria son accesibles para el vendedor. Para realizar el pago, tanto el profesor como el estudiante deben tener una cuenta en PayPal. También tiene versión web y App y sus comisiones también son transparentes.
Como Stripe, su uso dependerá de tu ubicación. Este es el link para averiguarlo.
¿Inconvenientes? Cobran un porcentaje bastante elevado que dependerá de tu tipo de cuenta (personal o de negocios), de tu país de residencia, el método de pago (aplica para el estudiante) o la moneda con la que se esté pagando. Además, el dinero llega a tu cuenta de PayPal y después eres tú quien debe transferir ese dinero a tu cuenta bancaria habitual. Este es el listado de precios.
Existe una forma de evitar la comisión si usas una cuenta personal: que el pago se haga por transferencia bancaria y en concepto de familiar o amigo (si es diferente moneda, cobran por la comisión).
Tu mejor empresa intermediaria dependerá del país dónde vivas o dónde resida tu empresa.
Transferencia bancaria: Wise
Wise (anteriormente llamada transferwise) es un banco online que te permite realizar y recibir transferencias nacionales e internacionales en diferentes divisas con una de las comisiones más bajas del mercado. Te la recomiendo por varias razones:
1. La cuenta es para personas físicas y empresas. Es ideal para freelances o pequeños negocios.
2. Con su cuenta multidivisas, puedes tener diferentes cuentas bancarias para recibir y enviar dinero según la divisa que necesites: dólares americanos, euros, pounds ingleses y varias más.
3. Tiene versión web y App. En todo momento puedes ver los ingresos y gastos en todas tus cuentas desde el móvil.
4. Puedes solicitar una tarjeta de débito (con un pago único por emitir la tarjeta).
5. No cobran por el mantenimiento de la cuenta. Solo pagarás comisión por cambio de divisa y quizás por alguna transferencia a otros bancos.
6. Servicio al cliente bueno.
7. ¡Actualmente pagan intereses por tener dólares americanos, euros o pounds ingleses!
Wise es tu banco perfecto tanto si eres viajero habitual y mueves diferentes divisas como si esperas recibir dinero de diferentes partes del mundo. La transferencia de dinero entre personas registradas en Wise, es gratuita. Este es el link para registrarte y beneficiarte de una transferencia gratis de hasta 500 euros.
También existen otras alternativas muy buenas en el mercado como Revolut y N26.
Transferencia bancaria: Revolut y N26
Revolut es un banco online muy similar a Wise: ofrece cuentas multidivisas para particulares y empresas, comisiones muy bajas en el cambio de divisas y ofrece la versión gratuita y premium. Este es su listado de países donde operan.
N26 también es un banco online para particulares y autónomos o freelance (no admite empresas) muy recomendable para las personas que residan en Europa. Si tanto tu estudiante como tú tenéis cuenta de N26, las transferencias son gratuitas. Este es el link para registrarte y recibir 10 euros cuando utilices tu tarjeta por primera vez.
Mi caballito ganador es Wise.
Transferencia bancaria: Payoneer
Payoneer te permite recibir dinero de clientes de manera recurrente y también puedes pagar a tus posibles proveedores o empleados en cualquier parte el mundo. Solo se necesita que ambas partes tengan una cuenta de Payoneer. Además puedes recibir pagos en varias divisas y solicitar una tarjeta de débito (con mantenimiento anual).
Uno de los métodos de pago más utilizados por las plataformas de idiomas como Italki o Preply es Payoneer. Como inconveniente es que cobran comisión cuando quieres enviar el dinero de Payoneer a tu cuenta bancaria. Si quieres información, te dejo este artículo donde se compara Wise y Payoneer (aunque puedes usar ambas, dependiendo de tus necesidades).
Western Union
Es una empresa de envío de dinero internacional. El estudiante puede usar su app para hacer el pago y en tu caso, deberás acercarte a una oficina de la empresa para recoger el dinero (en tu moneda local). Esta es su web.
Es una buena opción para enviar dinero entre particulares aunque también es conocida porque muchas estafadores la utilizan ya que no hay cuentas bancarias por medio. Por eso muchas personas pueden desconfiar y quizás prefieran otro método de pago.
Si resides en Latinoamérica, en el link de abajo encontrarás otras alternativas de pago.
Mi experiencia
Es recomendable tener varios sistemas de cobro para dar más opciones al estudiante y tener alternativas en caso de que la principal tenga alguna incidencia puntual. Te recomiendo:
1. Usar Stripe para pagos con tarjeta desde cualquier parte del mundo.
2. Usar Payoneer para pagos de las plataformas de idiomas.
3. Usar Wise como banco de referencia para ingresos y gastos. Si el estudiante tiene cuenta en Wise, el pago se hace a través de una transferencia.
Espero que hayan servido mis consejos. Nos vemos en el siguiente post donde te explico cómo crear tu empresa de idiomas online y rentabilizar los ingresos.
¡Hasta luego!
Bibiana
